■特色為筆 繪制“雙高”建設(shè)新畫卷·浙江篇
高職院校診斷與改進(jìn)工作的核心是完善內(nèi)部質(zhì)量保證體系建設(shè)。杭州職業(yè)技術(shù)學(xué)院以立德樹人為根本任務(wù)，按照深化新時(shí)代教育評(píng)價(jià)改革總體方案要求，遵循“學(xué)生中心、產(chǎn)出導(dǎo)向、持續(xù)改進(jìn)”原則，將質(zhì)量主體的業(yè)務(wù)過程性管理與質(zhì)量管理結(jié)合、制度設(shè)計(jì)和信息化開發(fā)同步，通過數(shù)據(jù)分析診斷，改進(jìn)結(jié)果評(píng)價(jià)、強(qiáng)化過程評(píng)價(jià)、探索增值評(píng)價(jià)、健全綜合評(píng)價(jià)，構(gòu)建了“五位一體”、全程管評(píng)、數(shù)據(jù)循證的具有職教特色的內(nèi)部質(zhì)量保證體系，服務(wù)學(xué)?！半p高”建設(shè)，全面提升辦學(xué)水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量。
職教改革，提質(zhì)培優(yōu)，教育評(píng)價(jià)，引發(fā)內(nèi)部質(zhì)量保證體系建設(shè)新思考
結(jié)合國(guó)家相繼出臺(tái)的系列提高教育質(zhì)量的政策性文件，“雙高”建設(shè)、大數(shù)據(jù)時(shí)代、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型等高職面臨的發(fā)展變化，以及“職教本科”的未來(lái)趨勢(shì)，學(xué)校認(rèn)為，新時(shí)代質(zhì)量保證體系應(yīng)具有如下特征：
一是滿足學(xué)校內(nèi)部外部評(píng)估的需要。內(nèi)部能有效開展各類評(píng)價(jià)和診改，形成質(zhì)量閉環(huán)，同時(shí)也滿足未來(lái)高職專業(yè)認(rèn)證及高職本科教學(xué)工作合格評(píng)估等外部評(píng)估工作的要求。
二是滿足學(xué)校過程質(zhì)量管理的需要。能提升質(zhì)量管理水平，落實(shí)重點(diǎn)工作，將過程管理、質(zhì)量監(jiān)控、績(jī)效考核融為一體，用數(shù)據(jù)說(shuō)話，有效滿足結(jié)果、過程、增值、綜合等評(píng)價(jià)的需求。
三是滿足學(xué)校數(shù)字治理改革的需要。制度設(shè)計(jì)與信息化能同步進(jìn)行，業(yè)務(wù)過程性管理和質(zhì)量管理合二為一，形成穩(wěn)定的內(nèi)部質(zhì)量管理長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制，將產(chǎn)教融合、“三全育人”等職教特色工作信息化精準(zhǔn)落地。
“五位一體”，全程管評(píng)，數(shù)據(jù)循證，實(shí)施內(nèi)部質(zhì)量保證體系建設(shè)新舉措
學(xué)校將內(nèi)部質(zhì)量保證體系建設(shè)和內(nèi)部質(zhì)量管理與診斷分析平臺(tái)一體設(shè)計(jì)，同步運(yùn)行。質(zhì)量管理體系從學(xué)校、專業(yè)、課程、教師、學(xué)生五個(gè)方面整體設(shè)計(jì)，梳理出8項(xiàng)質(zhì)量相關(guān)的核心工作，分別出臺(tái)相應(yīng)的質(zhì)量管理和考核制度，開發(fā)對(duì)應(yīng)的系統(tǒng)進(jìn)行過程管理；八大應(yīng)用系統(tǒng)既是內(nèi)部質(zhì)量管理過程性工作平臺(tái)，又可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)采集、分析，評(píng)價(jià)和反饋；所有系統(tǒng)統(tǒng)一入口，底層數(shù)據(jù)打通，相互獨(dú)立又相互關(guān)聯(lián)。同時(shí)，通過設(shè)置各層面診改KPI指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)導(dǎo)航畫像功能，最終構(gòu)建“過程管理+質(zhì)量監(jiān)控+績(jī)效評(píng)估”一體的內(nèi)部質(zhì)量管理與診斷分析平臺(tái)。
一是實(shí)現(xiàn)學(xué)校層面目標(biāo)管理和績(jī)效監(jiān)控。重點(diǎn)是工作目標(biāo)的分解落實(shí)、重點(diǎn)任務(wù)的管理與督辦及目標(biāo)績(jī)效考核。通過目標(biāo)任務(wù)過程性管理系統(tǒng)對(duì)包括“雙高”項(xiàng)目在內(nèi)的重點(diǎn)工作全程信息化管理，實(shí)現(xiàn)注重過程管理、協(xié)同、及時(shí)反饋優(yōu)化的診斷改進(jìn)工作模式。出臺(tái)《部門目標(biāo)責(zé)任制考核辦法》，通過目標(biāo)責(zé)任制考核管理系統(tǒng)，對(duì)核心指標(biāo)進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控，提供數(shù)據(jù)為部門考核和診改提供依據(jù)。
二是實(shí)現(xiàn)專業(yè)層面專業(yè)認(rèn)證和過程監(jiān)控。重點(diǎn)是專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)管理、評(píng)價(jià)和診改。出臺(tái)《關(guān)于專業(yè)認(rèn)證工作的實(shí)施辦法》，通過專業(yè)認(rèn)證與診斷改進(jìn)系統(tǒng)記錄專業(yè)建設(shè)成果，根據(jù)專業(yè)建設(shè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)專業(yè)建設(shè)質(zhì)量進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化診斷考核評(píng)價(jià)，通過KPI指標(biāo)對(duì)質(zhì)量關(guān)鍵值常態(tài)監(jiān)控比較，開展“專業(yè)認(rèn)證+專業(yè)核心KPI常態(tài)監(jiān)控”的專業(yè)質(zhì)量管理工作。
三是實(shí)現(xiàn)課程層面課程認(rèn)證和常態(tài)監(jiān)控。重點(diǎn)是課程的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)管理和課堂的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)與診改。出臺(tái)《關(guān)于課程認(rèn)證工作的實(shí)施辦法》，通過課程認(rèn)證與診斷改進(jìn)系統(tǒng)，采集課程教學(xué)資料，根據(jù)課程建設(shè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)選出“金課”和優(yōu)質(zhì)課程，通過指標(biāo)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)分析，引導(dǎo)教師改進(jìn)課程建設(shè)，對(duì)通過認(rèn)證的教師在績(jī)效、職稱評(píng)審等方面傾斜。
四是實(shí)現(xiàn)教師層面績(jī)效評(píng)價(jià)和成長(zhǎng)監(jiān)控。重點(diǎn)是對(duì)教師的工作業(yè)績(jī)和成果進(jìn)行管理、評(píng)價(jià)和診改。出臺(tái)《教師工作業(yè)績(jī)考核辦法》《標(biāo)志性成果業(yè)績(jī)清單》，以教師分類管理為前提，以業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)和能力水平為導(dǎo)向，建立年度教師評(píng)價(jià)考核體系，考核結(jié)果與年度獎(jiǎng)勵(lì)、職稱評(píng)審等掛鉤。教師發(fā)展評(píng)價(jià)系統(tǒng)及時(shí)記錄教師的業(yè)績(jī)情況，形成數(shù)據(jù)分析報(bào)告，用于績(jī)效考核及教師發(fā)展評(píng)價(jià)。同時(shí)系統(tǒng)將教師的成果按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)匯總后，還可用于團(tuán)隊(duì)的管理與考核。
五是實(shí)現(xiàn)學(xué)生層面成長(zhǎng)管理和全程監(jiān)控。重點(diǎn)是對(duì)學(xué)生在校及畢業(yè)的全過程管理和監(jiān)控，建立新生入學(xué)即匹配導(dǎo)師的制度，跟蹤到畢業(yè)三年后。出臺(tái)《“工匠搖籃”實(shí)施方案》《“融·善”工匠成長(zhǎng)學(xué)分制度實(shí)施辦法》，通過“融·善”工匠成長(zhǎng)學(xué)分管理系統(tǒng)采集學(xué)生活動(dòng)數(shù)據(jù)，進(jìn)行量化評(píng)價(jià)，形成綜合素質(zhì)檔案，結(jié)合課程學(xué)分，建立完善的學(xué)生成長(zhǎng)管理與評(píng)價(jià)體系，通過數(shù)據(jù)分析，進(jìn)行學(xué)生成長(zhǎng)分析與指引。
體系完備，平臺(tái)先進(jìn)，數(shù)字治理，取得內(nèi)部質(zhì)量管理改革新成效
一是通過將體系建設(shè)和平臺(tái)建設(shè)緊密結(jié)合，增強(qiáng)了學(xué)校的治理能力。實(shí)現(xiàn)內(nèi)部質(zhì)量保證和常態(tài)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)管理，做到數(shù)據(jù)有分析、過程有預(yù)警、要素有對(duì)比、診改有報(bào)告，目前平臺(tái)有上千條任務(wù)在系統(tǒng)上實(shí)現(xiàn)數(shù)字化過程管理。
二是通過將質(zhì)量管理與業(yè)績(jī)考核緊密結(jié)合，激發(fā)了學(xué)校的辦學(xué)活力。學(xué)校“雙高”建設(shè)以來(lái)，獲全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?、?guó)家教師教學(xué)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)、全國(guó)學(xué)生技能大賽一等獎(jiǎng)等國(guó)家級(jí)別榮譽(yù)70余項(xiàng)；省教學(xué)成果特等獎(jiǎng)、省高校黃大年式教師團(tuán)隊(duì)、省有突出貢獻(xiàn)中青年專家等省部級(jí)成果400余項(xiàng)，入選2021年高職院校教師發(fā)展指數(shù)100所優(yōu)秀院校，入選2022年省深化新時(shí)代教育評(píng)價(jià)改革綜合試點(diǎn)校。
三是通過將成長(zhǎng)管理與“三全育人”緊密結(jié)合，提升了學(xué)校的育人水平。導(dǎo)師全程跟蹤學(xué)生從入學(xué)到畢業(yè)成長(zhǎng)的全過程，信息化實(shí)現(xiàn)學(xué)生全生命周期管理，落實(shí)“融·善”工匠培養(yǎng)，入選2021年高職院校學(xué)生發(fā)展指數(shù)100所優(yōu)秀院校。
面向未來(lái)，學(xué)校將繼續(xù)深化內(nèi)部質(zhì)量保證體系建設(shè)和平臺(tái)大數(shù)據(jù)分析功能開發(fā)，助推學(xué)校高質(zhì)量發(fā)展。
（杭州職業(yè)技術(shù)學(xué)院校長(zhǎng) 徐時(shí)清）