近日，高田王社區“阿銀”矛調室經過嚴格的考核評估，順利通過驗收入選，被評為“寧波市人民調解委員會規范化建設示范點”。
高田王社區“阿銀”矛調室自成立以來，始終堅持以社區黨建為引領，以矛盾糾紛調處化解民生問題為目標，以各小區業委會和物業為基礎，先后開展了規范化人民調解創建活動。社區調委會在硬件設施按要求實現規范化的基礎上，加強軟件建設，實行了糾紛排查調處制度，建立健全工作簿冊和文書檔案管理制度，對所有調解案卷程序齊全、格式標準、立卷規范、卷面整齊、字跡清楚。成立至今，“阿銀矛調室”共調處各類矛盾糾紛258件，調處成功253件，調處成功率達98%。期間，沒有發生一起因調處不及時或調處不當而造成的非正常死亡、民轉刑案件和群體性上訪事件，有力促進了社會和諧穩定。
據了解，2022年年初，社區調委會在積極化解居民糾紛的同時還建立了“網格員”成長機制，建立了業務學習、工作匯報、糾紛調處等制度，利用“大網格”帶動“微網格”，讓隱患糾紛不出“網格”，不斷提高網格員處理基層糾紛的理論水平和實踐能力，實現神經元末梢的“專業化”。（俞崇良）