俞欣花（右）在驛站向老人發(fā)放餐飯。
“天氣涼了，要注意保暖，得讓老人吃上一口熱乎飯。”俞欣花和記者聊著天，手下的動作卻分毫未慢。
11月的第三個星期，家住浙江省杭州市上城區(qū)南星街道白塔嶺社區(qū)白塔人家的俞欣花準時在上午十點半來到小區(qū)綜合服務(wù)驛站，等待雨花敬老公益食堂送餐。
今年78歲的俞欣花，是白塔嶺社區(qū)一名熱心公益的大媽。記者來到驛站時，俞欣花正在忙碌中。只見她按照送餐名單要求，麻利地分發(fā)餐飯，手一撮一捻，打開一個小小的保鮮袋，裝入一個饅頭，隨后又迅速把熱騰騰的饅頭放到保溫袋中。
分餐的同時，送餐的兩名志愿者已就位。“我們?nèi)齻€一組，每個月輪到一次，一次一個禮拜，專為小區(qū)的老年人送餐。”送餐者之一的周榮華介紹。
周榮華今年70周歲，同俞欣花一樣，都是最早加入送餐隊伍的志愿者。
今年6月，南星街道推出“給未來的我送一次愛心餐”志愿服務(wù)項目，送餐的志愿者年齡都在六七十歲，他們的送餐對象都是八九十歲高齡、獨居孤寡等困難老人。
“我們的目的是招募一群低齡的熱心公益的大爺大媽，希望借助于他們的愛心力量，形成銀齡結(jié)對互助的和諧友愛氛圍。”白塔嶺社區(qū)黨委書記李俊說道。
送餐志愿服務(wù)風雨無阻
目前，南星街道60歲及以上老年人口占總?cè)丝跀?shù)的38.95%，人口老齡化嚴重。
養(yǎng)老問題是關(guān)系每個家庭的小事情，也是關(guān)系民生福祉的大事業(yè)。南星街道的干部在走訪過程中發(fā)現(xiàn)，高齡老人希望解決吃飯問題的呼聲很高。
如何解決老人的急難愁盼，讓他們吃上熱飯熱菜？南星街道選取了老年人口占比接近30%的白塔嶺社區(qū)作為“時間銀行”的試點社區(qū)。
所謂的“時間銀行”，即“年輕存時間，年老享服務(wù)”，把志愿者服務(wù)存入“時間銀行”，等自己高齡時，可將存入的積分進行兌換實物或服務(wù)。
“黨的二十大為我們的工作指明了前進方向，也激勵我們扎扎實實創(chuàng)新舉措，不斷提升居民獲得感幸福感安全感。落實在基層，就要求我們要以居民為本，讓居民參與到社區(qū)治理的服務(wù)中。‘時間銀行’就是一種很好的模式。”李俊說。
目前，白塔嶺社區(qū)依托于“益齊轉(zhuǎn)”及“時間銀行”積分管理體系，構(gòu)建“陣地+志愿服務(wù)”養(yǎng)老服務(wù)模式，打造“互助+養(yǎng)老”志愿服務(wù)品牌、推動形成“一代幫一代、低齡扶高齡”的養(yǎng)老良性循環(huán)。
這樣的良性循環(huán)在周榮華看來，“毛好嘞”。跟隨著周榮華的送餐步伐，記者來到一戶戶高齡老人家中，近距離感受這個惠民項目。
“我們小區(qū)綠化很好，走路去送餐，就相當于看風景了。”路上，周榮華笑著說。由于早年間腿受過傷，他走起路來并不如常人，但依舊十分熱衷于給高齡老人送餐。
由于小區(qū)樓房沒有電梯，周榮華只能在樓梯間里上上下下，來到一戶戶老人家門前。他總喜歡大聲喊一句：“飯來了。”有門鈴的摁下門鈴，沒有的則敲幾下門。“有的老年人聽力不好，我們需要稍微大點聲。”
門一開，首先映入眼簾的就是老人們的笑臉。從周榮華手中接過飯盒的老人，嘴上連連說著“謝謝”“謝謝”。“不用謝我，這是黨和國家的政策好。”周榮華一邊和老人閑聊著，一邊將老人昨日用過的飯盒整理到袋子中。
送餐過程中，剛好路過周榮華的家。記者發(fā)現(xiàn)他家門上方掛著“光榮之家”的牌子。一問之下才知他是位退役軍人，還是老黨員。
用時20分鐘左右，送餐完畢，周榮華剛好轉(zhuǎn)小區(qū)一圈，最后把回收的飯盒送回到驛站。“對于我們來說，送餐不過是舉手之勞的小事，卻是打通服務(wù)高齡老人‘最后一公里’的關(guān)鍵事。”
大半年來，送餐志愿服務(wù)隊風雨無阻，送餐次數(shù)達到5400余次。而送餐志愿服務(wù)隊只是銀齡互助志愿服務(wù)的一個小分隊。“借助于匯泉為老志愿者成長營，我們打造了一系列的志愿服務(wù)課程，提升銀齡志愿者的能力。”匯泉為老社會工作發(fā)展中心負責人顏文花說。
進一步激活志愿服務(wù)新動能
今年以來，南星街道開展了志愿者課堂、服務(wù)案例分析、長者心理關(guān)愛指導等9大主題課程培訓與小組活動，不斷賦能優(yōu)化志愿者服務(wù)隊伍。如今，根據(jù)志愿者服務(wù)特長，南星街道共組建了4支志愿服務(wù)小分隊，有愛心助餐服務(wù)隊、上門探望服務(wù)隊、傾聽陪伴服務(wù)隊、暖心熱線服務(wù)隊。有監(jiān)察聯(lián)絡(luò)員收集高齡老人的需求，還有社區(qū)監(jiān)察工作站跟蹤反饋高齡老人對助餐、陪伴等暖心志愿服務(wù)的滿意度。
在小區(qū)服務(wù)驛站，記者看到在門口柜面上放著的排班表。“我們特地排了班，保證每天都有志愿者值班，和來驛站的老年人聊聊天，為老人提供力所能及的幫助，并記錄下他們的需求反饋給我們。”李俊說。
志愿者還可以打開“浙里辦 志愿浙江”時間銀行應(yīng)用場景，進行志愿簽到，積累善時幣，積累的善時幣可在線上線下進行服務(wù)或者用品的兌換。
為進一步激活志愿服務(wù)新動能，南星街道統(tǒng)籌協(xié)調(diào)社會組織、慈善組織、愛心企業(yè)、黨員骨干等各方資源拓展“善時幣”兌換渠道，實現(xiàn)線上兌換服務(wù)、陪伴等為老服務(wù)，線下兌換“公益超市”商品及服務(wù)。
驛站一角正是物品兌換區(qū)——“時間銀行”公益集市，集市提供防疫物資、生活用品、服務(wù)項目等。“大米、面條是兌換爆款。”顏文花說。她用手機展示著在“時間銀行”應(yīng)用場景上架的本土化專區(qū)。
短短半年時間，參與“時間銀行”項目的志愿者已達76名，其中女性占八成。項目累計提供為老服務(wù)6300人次，產(chǎn)生1642時間銀行積分，服務(wù)時長達3萬多小時。
“剛開始我還擔心志愿者會堅持不下去，但他們跟我說‘我們做的是好事情，為什么不堅持下去’。現(xiàn)在，我們社區(qū)銀齡互助、居民自治的氛圍更加濃厚了，居民服務(wù)居民的理念也越來越流行了。”李俊欣慰地說。
今年9月，“時間銀行”應(yīng)用在“浙里辦 志愿浙江”上線，以上城區(qū)為試點，有望逐步在全省推廣。
黨的二十大報告提出了推動實現(xiàn)全體老年人享有基本養(yǎng)老服務(wù)。“我們將結(jié)合街道老齡化的實際，把兜底保障落到實處，堅持從群眾需求出發(fā)，深入發(fā)揮‘時間銀行’等現(xiàn)有服務(wù)功能，挖掘好尚待開啟的服務(wù)項目，全面提升全街老年群體參與社會治理的活躍度和幸福感。”南星街道辦事處副主任戴曉清表示。（ 中國婦女報全媒體記者姚改改）